Клиент заказал кухню по индивидуальному проекту в ООО Мебель Прост, цена составила 550 т.р.. В указанный срок в договоре мебель изготовлена и поставлена не была, а поступила на полтора месяца позже. Сборка кухни так же состоялась через две недели позже назначенного времени, и по итогам были выявлены недостатки у фасадов. После обращения к изготовителю с претензией он обещал все исправить, но недостатки в итоге устранены не были.
Изучив документы, предоставленные потребителем, было принято совместное решение об обращении в суд и проведении независимой экспертизы изготовленной мебели. В своем заключении эксперт подтвердил, что мебель изготовлена с дефектами.
Суд полностью удовлетворил наши требования, вернув потребителю не только деньги за некачественную мебель, но и неустойку за срыв сроков поставки, штраф, а также моральный вред. Общая сумма взысканных денежных средств в пользу потребителя составила 1 млн. руб.

Клиент обратился в автосервис Lime Cars за ремонтом автомобиля, стоимость которого составила 85 т.р. После ремонта проблема сохранилась. При повторном обращении автосервис предложил провести дополнительную оплату за диагностику и ремонт, так как проблема заключается в другом. На нашу претензию с требованием вернуть денежные средства за проведенный ремонт не отреагировали.
В судебном порядке договор на ремонт автотранспортного средства был расторгнут, денежные средства в сумме 85 т.р. возращены, также взыскан моральный вред и штраф в пользу потребителя.

Автовладелец обратился за техническим обслуживанием автомобиля. В рекламе автосервис ООО Вижен сервис позиционировал себя как профессиональный и качественный, а также с выгодными ценами. Однако в попытке сэкономить, специалистами в этом сервисе на автомобиль были установлены некачественные комплектующие, которые привели к поломке.
После консультации с экспертами и осмотра автомобиля было принято решение направить претензию и обратиться в суд.
Автосервис добровольно выполнил требования претензии, за свой счет провел ремонт, установил новые запасные части надлежащего качества.

Жилой комплекс «Лидер Парк» (город Мытищи). Новый дом был построен с задержкой. При обращении к застройщику за передачей квартиры и подписанием акта приема-передачи выдвигалось условие о заключении дополнительного соглашения с пролонгацией срока строительства и отказа от требований штрафов и неустоек.
После направления претензии и молчания застройщика обратились с иском в суд о понуждении передать объект долевого строительства и установлении судебного штрафа (астрента) при бездействии застройщика.
В ходе рассмотрения дела в суде застройщик добровольно передал все объекты долевого строительства, также с него была взыскана компенсация за нарушение сроков передачи квартиры, компенсация морального вреда и судебные расходы на представителя.

Потребителем была приобретена крупногабаритная бытовая техника – холодильник через известный маркетплейс. Цена холодильника составила 140 т.р. еще 5 т.р. было оплачены за услуги доставки и подъема на этаж.
После нескольких месяцев работы холодильник престал работать, мастер по гарантии сказал, что холодильник нуждается в ремонте в условиях мастерской.
В срок 45 дней ремонт не состоялся в связи с отсутствие запасных частей, после чего в адрес продавца была направлена претензия о замене данного товара на новый. На данную претензию продавец не ответил и нам пришлось обратиться в суд.
После предъявления иска с нами связались представители продавца и пояснили, что подобных товаров сейчас нет в наличии и возможно только оформить возврат товара. Либо выбрать новую технику, но с доплатой.
Ситуация осложнялась тем, что при приобретении холодильника была использована персональная скидка, которую продавец отказывался переносить на новый товар.
После проведения переговоров мы убедили продавца заменить сломанный холодильник на новый, более дорогой без доплаты.